Hỗ trợ khách hàng
Hỏi đáp: 20 câu khách hay hỏi HAKITA
Tổng hợp câu hỏi khách thường gửi qua Fanpage và hotline HAKITA về giá, giao hàng, cách dùng đèn – quạt năng lượng mặt trời và bảo hành. Chưa thấy câu của mình? Bấm “Chat tư vấn” hoặc gọi hotline.
Giá và mua hàng
Đèn pha năng lượng mặt trời 100W giá bao nhiêu?
Đèn pha 100W (HDP.100) giá 800.000₫ (giá gốc 900.000₫), miễn phí vận chuyển toàn quốc. Xem chi tiết: đèn pha năng lượng mặt trời 100W.
Quạt năng lượng mặt trời giá bao nhiêu?
Quạt chân quỳ 16 inch năng lượng mặt trời giá 1.560.000₫ (giá gốc 2.100.000₫), miễn phí vận chuyển. Xem: quạt năng lượng mặt trời 16 inch.
Giá quạt đã kèm tấm pin chưa hay phải mua riêng?
Đã kèm. Bộ quạt gồm tấm pin Mono 40W (35 × 70 cm) và bộ sạc 12V để sạc bằng điện lưới khi cần.
Mua nhiều có được giảm giá không?
Mua 2 bộ quạt QQ16 được giảm thêm 100.000₫ mỗi bộ. Mua số lượng lớn (đại lý, công trình) vui lòng để lại số hoặc gọi hotline để được báo giá theo số lượng.
Sản phẩm ghi “Liên hệ” thì giá bao nhiêu?
Các mẫu này được báo giá theo số lượng và thời điểm. Anh/chị để lại số điện thoại, HAKITA gọi lại báo giá. Bảng giá đầy đủ: bảng giá đèn, quạt năng lượng mặt trời.
Giao hàng và thanh toán
Phí giao hàng bao nhiêu?
HAKITA miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Đặt hàng bao lâu thì nhận được?
Thời gian dự kiến của bên vận chuyển: miền Bắc khoảng 2–4 ngày, miền Nam khoảng 3–6 ngày, giao trong giờ hành chính.
Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có. Anh/chị được mở hàng kiểm tra, dùng thử ưng ý rồi mới thanh toán cho shipper; không ưng thì hoàn hàng về, không mất phí. Nếu shipper không cho kiểm tra, anh/chị chưa nhận hàng và gọi ngay hotline để HAKITA làm việc với bên vận chuyển.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Nhân viên HAKITA sẽ xác nhận khi lên đơn. Anh/chị cần hoá đơn vui lòng gửi tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email khi đặt hàng.
Ghi địa chỉ nhận hàng thế nào sau sáp nhập xã, tỉnh?
Anh/chị ghi địa chỉ cũ trước khi sáp nhập – bên vận chuyển hiện yêu cầu như vậy để tránh lạc đơn.
Quạt năng lượng mặt trời
Mất điện quạt có dùng được không?
Dùng được. Quạt chạy bằng pin lưu trữ 30.000mAh, sạc từ tấm pin mặt trời nên không phụ thuộc điện lưới.
Quạt sạc đầy dùng được bao lâu?
Khoảng 12–30 giờ tuỳ mức gió đang dùng. Gió càng mạnh, pin dùng càng nhanh.
Sạc pin quạt thế nào, mất bao lâu?
Đặt tấm pin nơi có nắng trực tiếp: nắng to khoảng 4 giờ đầy pin, ít nắng khoảng 8 giờ (tuỳ thời tiết và vị trí đặt tấm pin). Ngày không có nắng có thể sạc bằng điện lưới qua bộ sạc 12V đi kèm.
Quạt có cắm sạc điện thoại được không?
Được. Quạt có cổng USB để sạc điện thoại và thiết bị nhỏ.
Gió quạt có mạnh không?
Quạt có 12 cấp gió điều chỉnh, lồng và cánh inox 16 inch, động cơ không chổi than chạy êm và bền. Anh/chị được kiểm tra, dùng thử khi nhận hàng.
Đèn năng lượng mặt trời
Đèn năng lượng mặt trời sạc bao lâu, sáng bao lâu?
Ví dụ đèn pha 100W HDP.100: sạc nắng 4–6 giờ, sáng 10–12 giờ mỗi đêm. Ngày ít nắng thời gian sáng có thể ngắn hơn. Tìm hiểu thêm: đèn năng lượng mặt trời hoạt động như thế nào.
Đèn có tự bật tắt không, có remote không?
Có. Đèn có cảm biến ánh sáng tự sáng khi trời tối, tự tắt khi trời sáng, và có remote để chỉnh chế độ.
Bảo hành, đổi trả
Sản phẩm bảo hành bao lâu?
Đèn pha HDP và đèn đường Phi Thuyền 02: 3 năm. Đèn UFO HUFO2: 2 năm. Quạt chân quỳ 16 inch: 2 năm. Dòng khác vui lòng gọi hotline. Chi tiết: chính sách bảo hành, đổi trả.
Sản phẩm bị lỗi thì xử lý thế nào?
Gọi hotline kèm số điện thoại đặt hàng và mô tả tình trạng (ảnh/video nếu có) để được hướng dẫn bảo hành. Nếu thấy mùi khét, nóng bất thường hoặc pin phồng: ngừng dùng, ngắt nguồn và không tự tháo máy.
Câu hỏi khác
HAKITA có bán sỉ, nhận làm công trình không?
Có. HAKITA nhận báo giá cho đại lý, nhà phân phối và công trình dự án, kể cả lắp hệ thống điện năng lượng mặt trời (báo giá theo khảo sát). Để lại số để được tư vấn.
Giờ hỗ trợ của HAKITA?
08:00 – 22:00 tất cả các ngày trong tuần. Ngoài giờ anh/chị cứ để lại số hoặc nhắn khung chat, HAKITA sẽ liên hệ lại.
Vẫn còn thắc mắc?
Để lại số điện thoại, HAKITA gọi lại tư vấn trong giờ hỗ trợ.